Changez-vous de fournisseur d'électricité? Attention aux super événements

Comme le prévient la Fédération des consommateurs, il n'est pas rare que des tricheurs frappent à la porte, et non seulement ceux qui planifient un changement, mais aussi ceux qui n'en ont pas l'intention, peuvent facilement tomber dans le piège. Cela ressemble très souvent à ceci: un vendeur frappe à la porte, se présente, par exemple, comme un employé de l'Office de régulation de l'énergie, un collecteur ou un représentant du fournisseur actuel et les persuade de signer les papiers. Pourquoi a-t-il besoin de cette signature? Parce que - comme il l'explique aux membres du ménage - l'ORE contrôle le fonctionnement des entreprises énergétiques. Ou le fournisseur précédent a changé son nom et vous devez mettre à jour le contrat. Ou, le rapport de lecture du compteur doit être signé. Ce sont des moyens et des tentatives typiques d'induire en erreur, prévient la Fédération, mais il pourrait y en avoir bien d'autres.
Comment s'en protéger?
Ne signez rien rapidement, sans un contrôle approfondi: qui, quoi, pour combien et pour combien de temps.
Ne signez pas simplement parce que le vendeur nous a consacré beaucoup de temps.
Ne pas signer si le vendeur ne veut pas laisser une copie du contrat, et promet de l'envoyer prochainement; envoie généralement, mais après 14 jours pour se retirer du contrat.
Ne signez pas si le vendeur a «oublié» et ne veut pas montrer un numéro d'entreprise, une pièce d'identité ou une autorisation.
Avant de signer le contrat, vous pouvez toujours contacter le service client de l'entreprise dont le représentant propose le contrat ou appeler le Point d'information pour les destinataires de l'énergie et du gaz de l'Office de régulation de l'énergie (tél. 22 244 26 36, lun-ven 8h15-16h15).
Si, après avoir examiné calmement tous les avantages et inconvénients, il s'avère que le changement de vendeur est bénéfique et que nous voulons le faire, il convient de rappeler qu'il y a toujours ce temps de réflexion de deux semaines - à condition que le contrat ait été conclu en dehors des locaux du vendeur, c'est-à-dire en à la maison, sur Internet, au téléphone.
Vous devez savoir que
Le contrat de fourniture d'électricité n'est-il pas soi-disant accord groupé et lié. Ensuite, le client achète simultanément, par exemple, une assurance maladie.
Des prix. Le plus important est le prix de l'énergie et d'autres frais (par exemple s'il y a des frais d'abonnement), ils doivent donc être soigneusement comparés à la concurrence.
Qui paie le compteur. Les frais de remplacement des compteurs sont à la charge de leur propriétaire, c'est-à-dire que dans le cas des clients individuels, c'est le gestionnaire du réseau de distribution.
Pour combien de temps. Il est important que le contrat soit à durée indéterminée ou à durée déterminée. Dans chaque cas, les conditions de résiliation sont également importantes, c'est-à-dire les pénalités contractuelles en cas de résiliation anticipée du contrat (comme dans le cas, par exemple, des téléphones portables, cela peut représenter une somme considérable).
Il est inacceptable de lier des clients avec des contrats pendant des années, de leur facturer des pénalités contractuelles pour rien, de leur ajouter des frais fixes, par exemple une assurance ou un abonnement médical - estime Kamil Pluskwa-Dąbrowski, président de la Fédération des consommateurs.