La fenêtre elle-même, quelle que soit la meilleure façon, ne remplira aucune fonction dans la maison tant qu'elle ne sera pas connectée en permanence à sa structure. Seul un assemblage correct et complet vous permet d'utiliser pleinement tous les paramètres de la menuiserie, qui ont été déclarés par le fabricant et payés par le client. Cependant, de nombreux investisseurs ne réalisent pas à quel point il est important d'installer correctement les fenêtres ou les portes. Comme le montre la pratique, jusqu'à 60% des plaintes concernant la menuiserie ne résultent pas de ses défauts, mais d'une mauvaise installation. Il arrive donc très souvent que nous en payions une douzaine - des dizaines de milliers pour un ensemble de fenêtres, puis, au lieu de profiter de leur fonctionnement sans problème pendant de nombreuses années - nous luttons avec les conséquences d'une installation mal réalisée.
Il existe de nombreux menuisiers sur le marché. Il existe parmi eux de nombreux spécialistes expérimentés et hautement compétents, mais il y a aussi des personnes dont l'approche du client et la qualité du travail effectué laissent beaucoup à désirer. Alors, comment trouvez-vous l'ancien et évitez le peu fiable?
Seulement des fenêtres ou des fenêtres avec assemblage?
Il arrive que des investisseurs achètent un produit et confient son assemblage à des spécialistes sélectionnés. Le plus souvent, cependant, le service d'assemblage est associé à l'achat du produit. La plupart des points de distribution de menuiserie, en plus des produits eux-mêmes, proposent également leur installation - alors un tel service est soumis à un taux préférentiel de TVA de 8%, au lieu de 23% de TVA lors de l'achat uniquement de la menuiserie.
Il est conseillé de traiter l'achat de menuiserie et le processus d'assemblage professionnel dans son ensemble. Un bon assemblage de menuiserie ne commence pas sur le chantier, mais au stade de sa sélection au point de vente. Il ne suffit pas de commander un service d'assemblage - il faut également demander au vendeur d'expliquer quelles techniques de fixation et d'étanchéité des produits sont possibles dans notre maison, choisir la meilleure option avec lui et s'assurer que l'installateur (avec qui nous nous rencontrerons à la maison à mesures), connaît tous les arrangements prévus dans le contrat.
De nombreux investisseurs supposent que depuis qu'ils ont payé pour les fenêtres avec assemblage, ils n'ont plus à s'en occuper. C'est une erreur! Il vaut la peine de s'assurer qu'il sera effectué correctement. Si nous voyons que le vendeur ne prête pas suffisamment d'attention à ce problème, mieux vaut en chercher un autre.
vous achetez des fenêtres - découvrez vos droits
Les règlements concernant les ventes aux consommateurs (y compris l'achat de boiseries) se trouvent dans la loi sur les droits des consommateurs. Il est entré en vigueur en 2014 et garantit une meilleure protection des intérêts des clients que les réglementations précédentes. De cette manière, la législation polonaise a été mise en conformité avec les réglementations de l'UE. Avant d'acheter des fenêtres, familiarisons-nous avec le contenu de l'acte; Il offre un certain nombre d'options pour faire face aux pratiques déloyales des vendeurs, ce qui est particulièrement important lors de l'achat d'une fenêtre avec assemblage.
Responsabilités du vendeur. La nouvelle loi clarifie les dispositions relatives aux contrats de consommation conclus dans des circonstances typiques - dans les locaux du vendeur et atypiques - en dehors de celui-ci (par exemple au domicile du client) et à distance (par exemple via Internet ou par téléphone). Le champ des obligations d'information de l'entrepreneur envers le client a été considérablement élargi. Si nous concluons un contrat à distance ou hors magasin, le vendeur doit nous fournir des informations détaillées sur l'objet du service - coordonnées de l'entreprise, prix, date et mode de paiement, règles de résiliation du contrat, etc. Après sa conclusion, l'entrepreneur ne peut nous demander de paiements supplémentaires si il ne les a pas informés auparavant ou n'a pas obtenu notre consentement exprès pour eux.Après avoir finalisé le contrat, nous devons le recevoir sous la forme d'un document papier ou - s'il a été conclu à distance - recevoir la confirmation de sa conclusion sur un support durable. Cette disposition met donc fin aux pratiques dangereuses de la conclusion de contrats verbaux, ce qui nous offre une meilleure protection.
Le droit de résilier le contrat. Lors de la conclusion d'un contrat à distance et hors établissement, nous pouvons nous y retirer gratuitement sans donner de motif. Il y a des situations où les consommateurs - surpris par une proposition soudaine de conclure un contrat - acceptent de le signer, et ce n'est qu'après quelques jours qu'ils se rendent compte qu'ils n'en sont pas satisfaits. Le délai de rétractation a été prolongé de 10 à 14 jours. Cependant, il convient de rappeler que le droit de rétractation du contrat ne s'applique pas si le service est lié au choix de produits non manufacturés, fabriqués selon les spécifications du client ou servant à satisfaire ses besoins individuels. Pourrons-nous utiliser ce droit lors de l'achat d'une fenêtre,quel est un produit sur mesure? Les règlements à cet égard sont ambigus et la résolution de ces affaires dépendra de l'interprétation du tribunal. Une circonstance importante qui nous empêchera également de nous retirer du contrat d'achat de fenêtres est leur installation. Car si l'article a été indissolublement lié à d'autres éléments, le consommateur ne peut plus résilier le contrat en vertu de la loi sur les droits des consommateurs.le consommateur ne peut plus résilier le contrat en vertu de la loi sur les droits des consommateurs.le consommateur ne peut plus résilier le contrat en vertu de la loi sur les droits des consommateurs.
Poursuite des réclamations. La nouvelle loi introduit une réglementation uniforme sur la responsabilité du vendeur pour la qualité du produit vendu. Un défaut est considéré comme une non-conformité de la marchandise avec le contrat - par exemple, lorsque le produit n'a pas les propriétés que le vendeur nous a fournies, n'est pas adapté à son usage ou nous a été livré dans un état incomplet. La durée de la garantie (c'est-à-dire le droit de réclamation, qui s'applique à tous les biens de consommation) est généralement de 2 ans à compter de la livraison de l'article à l'acheteur. L'exercice des droits au titre de la garantie (c'est-à-dire l'obligation volontaire de l'entrepreneur) n'affecte pas la responsabilité du vendeur au titre de la garantie. Si nous constatons un défaut, nous pouvons demander: réparation gratuite, remplacement par un nouveau produit, réduction de prix,et en cas de défaut significatif, même résiliation du contrat. Surtout, la décision à cet égard appartient au client, le vendeur ne peut donc pas nous l'imposer.
Il s'agit de réduire la pratique de multiples réparations ou remplacements de marchandises.
Les défauts physiques incluent également une mauvaise installation de la fenêtre. Au moment d'une telle situation, nous pouvons demander le démontage et le remontage du produit ou - en cas de défauts importants - résilier le contrat. Le vendeur est également responsable des dommages mécaniques au produit lors du transport ou de l'installation.
