IKEA exhorte les clients en Belgique et à l'étranger qui disposent d'une barrière de sécurité Patrull à cesser de l'utiliser immédiatement et à la renvoyer au magasin IKEA le plus proche, où ils recevront un remboursement complet.
La décision de rappeler le produit défectueux a été prise après plusieurs cas d'ouverture soudaine de la barrière de sécurité Patrull. Cela a conduit les enfants à tomber dans les escaliers et dans certains cas à une intervention médicale. Cependant, le magasin ne précise pas combien d'enfants ont souffert d'une barrière fonctionnant mal, ni la gravité de leurs blessures. Une enquête indépendante a montré que le mécanisme de verrouillage de la barrière peut être peu fiable, ce qui présente un risque pour les jeunes enfants.
IKEA ne fait aucune concession en ce qui concerne la sécurité des enfants. Nous voulons offrir des produits sûrs et sains et nous considérons les enfants comme les personnes les plus importantes au monde. Dès que nous recevons des informations sur des problèmes potentiels avec nos produits, nous prenons les mesures appropriées sans hésitation. Nous ne pouvons pas permettre aux enfants de jouer avec n'importe quel danger, c'est pourquoi, dans le cadre de mesures immédiates pour prévenir de nouveaux accidents, nous avons décidé de retirer les barrières de sécurité Patrull du marché.explique Maria Thörn, directrice du secteur d'activité par intérim chez IKEA for Children.
Les rails de sécurité Patrull, Patrull Klamma et Patrull Fast ont été vendus sur tous les marchés IKEA. Cette année, la société suédoise a également rappelé la cape chauve-souris Lattjo, les baguettes et tambour Lattjo, les lampes Gothem et les plafonniers Hyby, Lock et Rinna. En juin, IKEA a également annoncé le rappel de commodes Malm des États-Unis et du Canada, après avoir signalé des cas mortels d'écrasement par un meuble.
Une preuve d'achat (reçu) n'est pas requise. Pour plus d'informations sur le retour de la barrière et un remboursement de son achat, veuillez contacter le service clientèle du magasin IKEA le plus proche ou en appelant le numéro gratuit 22 275 05 00.
