Sorts Aquis
Il y a des entreprises qui profitent de l'ignorance des clients et leur imposent leur offre, ce qui n'est pas toujours avantageux. La Fédération présente un schéma de leur fonctionnement: le vendeur visite les consommateurs à domicile, commence à imaginer une vision de faire une bonne affaire. Habituellement, cela ressemble à ceci: le
vendeur se présente comme un employé de l'Office de réglementation de l'énergie, le collecteur ou le représentant du vendeur d'énergie précédent et le persuade de signer les papiers pour une raison quelconque. Par exemple:
- parce
qu'en fin d'année, les nouveaux tarifs ont cessé de s'appliquer, il faut donc mettre à jour le contrat, - parce que la réglementation a changé et que les anciennes compagnies d'énergie ont cessé d'exister,
- parce que l'ORE contrôle le fonctionnement des compagnies d'énergie et demande confirmation,
- parce que le consommateur a gagné une très grande remise sur l'électricité à la loterie; tout ce que vous avez à faire est de signer, >> parce que le vendeur précédent a changé le nom et vous devez mettre à jour le contrat, >> parce que vous devez signer le protocole de relevé du compteur.
Ce ne sont que des tentatives d'induire en erreur - prévient la Fédération. En fait, l'ORE n'envoie pas de représentants chez les consommateurs, il n'y a pas de loteries pour les consommateurs d'énergie et les sociétés d'énergie ne ferment pas ou ne changent pas de nom. Après avoir approuvé les tarifs pour l'année prochaine, il n'est pas non plus nécessaire de modifier le contrat. Et la personne qui lit le compteur n'a pas le droit de conclure des contrats avec le client!
Des vendeurs plus déterminés, pour être crédibles, portent en outre des identifiants de "vieilles" compagnies énergétiques, qu'ils ne représentent pas. Il y a aussi ceux qui forgent les signatures des consommateurs sur les contrats. Mais il est peu probable que cela soit empêché par le client à l'avance.
Comment éviter les ennuis
Que faire lorsqu'un vendeur nous rend visite? Au début, renseignez-vous sur le but de la visite, et lorsque le voyageur de commerce commence à raconter une histoire similaire à celles présentées ci-dessus, il vaut mieux fermer la porte et ne pas se lancer dans des discussions. Ce n'est pas une manifestation de grossièreté, mais un souci de ses propres intérêts - rappelle la Fédération.
Cependant, si l'offre semble intéressante et que le client envisage de changer de fournisseur d'électricité, avant de signer tout document, il devra vérifier attentivement les termes de l'offre. Il convient de rappeler que:
- Il n'y a aucune obligation de signer quoi que ce soit, même si le client a accepté de présenter l'offre.
- Il est également préférable de ne rien signer, sans être sûr que les conditions de l'offre sont favorables, et si l'avocat ne veut pas donner au client une copie du contrat, mais s'assure qu'il arrivera bientôt par courrier - souvent il arrive après la date limite où vous pouvez vous retirer du contrat.
- Vous pouvez toujours demander un modèle de contrat et organiser une visite de retour dans quelques jours nécessaires pour connaître l'offre sereinement; en veillant à ce que ce soit seulement aujourd'hui une opportunité incroyable, il vaut mieux ne pas y croire.
- Vous pouvez résilier un contrat conclu par exemple à domicile dans les 14 jours à compter de la date de conclusion; ces informations devraient être incluses dans les documents.
